CONDICIONES GENERALES DE VENTA, CONTRATACIÓN Y RESERVA DE EVENTOS

Última actualización: Enero de 2026

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «CGV») regulan de manera integral la relación contractual de compraventa de productos (vinos, accesorios) y la contratación de servicios (catas, eventos, enoturismo) entre OTRA SED S.L. / OTRA SED (en adelante, el «Vendedor» u «Organizador») y cualquier usuario o consumidor (en adelante, el «Cliente») a través del sitio web https://www.otrased.es/.

La realización de cualquier pedido o reserva implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y normativa de defensa de los consumidores, se exponen los datos del responsable:

Concepto	Datos Identificativos
Titular / Razón Social	OTRA SED S.L.
N.I.F.	B23911613
Domicilio Social	C/Villamuriel de Campos, 2 (Callejón de la Alcoholera) – 47008 – Valladolid
Datos Registrales	Inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid. Inscrito en la hoja VA-00035873. Folio Electrónico.
Contacto	Email: LEYSECA@OTRASED.ES / Teléfono: +34 983 61 95 39

2. RESTRICCIÓN DE VENTA A MENORES (ALCOHOL Y EVENTOS)

2.1. Prohibición Absoluta: De conformidad con la Ley 11/2010 y la normativa autonómica sobre prevención del consumo de alcohol, está terminantemente prohibida la venta de bebidas alcohólicas y la participación en catas de vino a menores de 18 años.

2.2. Declaración de Responsabilidad: Al confirmar el pedido, el Cliente declara ser mayor de 18 años. La falsedad en esta declaración exonera al Vendedor de responsabilidad.

2.3. Verificación Reforzada:

• En la entrega de productos: El transportista podrá exigir el DNI al receptor. Si es menor, no se entregará el pedido y los costes de transporte serán repercutidos al Cliente.
• En el acceso a eventos: Se solicitará acreditación de edad en la entrada. La organización se reserva el derecho de admisión sin reembolso si el asistente es menor de edad.

3. OBJETO Y ÁMBITO

Estas condiciones regulan dos tipos de transacciones diferenciadas:

1. Compra de Productos: Vinos, estuches y accesorios físicos.
2. Reserva de Servicios: Entradas para catas, visitas a bodega y eventos con fecha específica.

4. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios se indican en Euros (€) e incluyen el IVA y los Impuestos Especiales sobre el Alcohol vigentes en España.

Nota sobre fiscalidad internacional: El precio final puede variar en el carrito si el destino del envío es otro país de la UE (aplicación de IVA en destino vía OSS) o territorios exentos (Canarias, Ceuta, Melilla).

CAPÍTULO I: VENTA DE PRODUCTOS (VINOS Y ACCESORIOS)

5. ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

5.1. Plazos: Los plazos indicados en la web son estimativos. El plazo máximo legal de entrega es de 30 días naturales salvo fuerza mayor.

5.2. Protocolo de Roturas y Daños (Importante):

• El Cliente debe revisar el pedido al recibirlo. Si detecta cajas mojadas o rotas, debe indicarlo en el albarán del transportista.
• Colaboración: Aunque la ley otorga plazos amplios de garantía, rogamos comunicar cualquier rotura en un plazo de 24-48 horas con fotografías a LEYSECA@OTRASED.ES. Esto no limita su derecho legal, pero es imprescindible para que podamos tramitar el seguro de transporte y reponerle la mercancía de inmediato. Sin esta comunicación rápida, la gestión de la reposición podría demorarse.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS)

6.1. Plazo: El Cliente tiene 14 días naturales desde la recepción para devolver los productos sin justificación.

6.2. Excepción (Botellas Abiertas): Conforme al Art. 103.e) del TRLGDCU, NO se admite la devolución de botellas que hayan sido desprecintadas, abiertas o consumidas parcialmente, por razones de protección de la salud e higiene.

6.3. Costes: El Cliente asumirá los costes de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso.

7. GARANTÍA Y PROTOCOLO DE DEFECTOS (TCA / «CORCHO»)

7.1. Garantía Legal: Los productos tienen una garantía de 3 años desde la entrega. No cubre defectos por mala conservación del Cliente (calor, luz) ni la evolución natural de vinos antiguos.

7.2. Defecto «Sabor a Corcho» (TCA): Si un vino presenta defectos enológicos claros (TCA), se procederá a su sustitución.

7.3. Condición Anti-Fraude: Para aceptar una reclamación por defecto del vino, es obligatorio devolver la botella con al menos el 80% de su contenido original y el corcho original.

• Justificación: Esto es necesario para el análisis pericial en laboratorio. No se aceptarán devoluciones de botellas vacías o consumidas, ya que la ausencia de líquido impide demostrar la falta de conformidad.

CAPÍTULO II: RESERVA DE EVENTOS Y CATAS

8. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN EVENTOS

De conformidad con el artículo 103, letra l) del TRLGDCU, se informa al Cliente que el derecho de desistimiento de 14 días NO es aplicable a la compra de entradas para eventos, catas o actividades de esparcimiento que tengan una fecha o periodo de ejecución específicos. La compra de la entrada es firme.

9. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra política de cancelación se estructura para ser justa y proporcional:

• Cancelación con más de 7 días de antelación: Reembolso del 100% del importe.
• Entre 7 días y 48 horas antes del evento: No se realiza reembolso económico, pero se permite el cambio de fecha o un bono saldo para futuros eventos.
• Menos de 48 horas o No Asistencia (No Show): Pérdida total del importe por gastos de gestión y aforo, salvo causa de fuerza mayor acreditada (ej. certificado médico).

10. CANCELACIÓN POR LA ORGANIZACIÓN Y FUERZA MAYOR

Si el evento se suspende por causa imputable al Organizador o fuerza mayor (ej. clima adverso), el Cliente podrá elegir libremente entre:

1. El reembolso íntegro (a realizar en máx. 14 días).
2. El canje por una nueva fecha o bono sin caducidad.

11. NORMAS DE CONDUCTA Y PUNTUALIDAD

• Puntualidad: Una vez iniciada la cata/evento, no se permitirá el acceso para no interrumpir la experiencia, sin derecho a reembolso.
• Derecho de Admisión: La Organización se reserva el derecho de expulsar, sin reembolso, a cualquier persona que muestre comportamiento violento o síntomas evidentes de embriaguez que alteren el orden.

CAPÍTULO III: DISPOSICIONES COMUNES

12. GESTIÓN DE RESIDUOS (RAP)

El precio de los productos incluye la contribución a los Sistemas de Responsabilidad Ampliada del Productor (SCRAP) para el reciclaje de los envases, cumpliendo con la Ley 7/2022.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

Sus datos serán tratados para la ejecución del contrato. Base legal: Ejecución contractual y obligación legal. No se cederán a terceros salvo a operadores logísticos. Puede ejercer sus derechos (acceso, supresión, etc.) en LEYSECA@OTRASED.ES.

14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (ACTUALIZADO 2026)

14.1. Hojas de Reclamaciones: Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Pueden solicitarse en LEYSECA@OTRASED.ES.

14.2. Resolución Extrajudicial: Informamos que la Plataforma ODR de la Comisión Europea ha dejado de estar operativa. En caso de litigio no resuelto, el consumidor puede acudir a las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) acreditadas en España o a las Juntas Arbitrales de Consumo.

14.3. Jurisdicción: Para consumidores, los juzgados de su domicilio. Para empresas, los juzgados de Valladolid.